我們如何蒐集及保護你的數據
開立帳戶時，你提供姓名、手機號碼、身份証字號及通訊地址。存款時透過 FPS、PayMe、AlipayHK 交易，我們會保留這些轉帳紀錄以供核對。登入時使用的密碼經過加密儲存；我們從不會以明文方式保存。網站使用 SSL 技術確保瀏覽器與伺服器之間的通訊安全。Cookies 幫助我們記住你的登入狀態，減少重複認證的步驟。相關服務是否可用，取決於你所在地區的本地法律。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
聯絡及查詢
數據查詢及隱私協助
如需查看你的個人資料、修改帳戶詳情或要求刪除數據，可透過客服團隊提出。我們以電郵、手機應用內訊息或在線客服回應你的要求。每項數據請求一般在七個工作日內處理。
電郵支援
發送至客服信箱提交數據查詢，會收到確認及預計回覆時間。
應用內客服
登入 g10oal 帳戶，在設定選單選擇「隱私查詢」，直接與團隊溝通。
在線客服
網站首頁右下角開啟即時對話，提出數據要求及帳戶疑問。
數據安全措施
我們如何保護你的隱私
每個帳戶配有獨立加密金鑰；登入時須輸入密碼及一次性密碼（OTP）。存款及提款記錄分開儲存於安全伺服器，只有授權人員才可存取。我們定期掃描系統以檢測異常登入嘗試。若發現可疑活動，會即時通知你的手機號碼。帳戶閒置超過一年的數據會按本地法例進行保留或安全銷毀。
密碼及 OTP 認證
每次登入需輸入密碼及手機收到的一次性密碼，確保帳戶只有你能進入。
交易加密
FPS、PayMe、AlipayHK 的所有轉帳都通過銀行級加密傳輸，交易明細安全存檔。
異常登入警示
偵測到新裝置或異地登入時，會發送驗證碼至你的手機以確認身份。
定期安全掃描
我們每週進行系統檢查，識別及阻止未授權存取嘗試。
數據保留政策
已關閉帳戶的數據按本地法律規定保留，之後安全刪除，不會轉售或共享。
隱私洩露回應
若懷疑帳戶被盜用，立即更改密碼並聯絡客服；我們會凍結帳戶並調查。
隱私及數據保護常見提問
以下是關於 g10oal 如何管理你的資訊的常見問題。
可以。登入帳戶後進入設定，點擊「我的資料」查看姓名、手機、身份証字號及地址等詳情。若需完整數據副本，聯絡客服提交「數據存取要求」，會在七個工作日內收到。
帳戶設定中可自行更新手機號碼及通訊地址。姓名及身份証字號因為帳戶驗證需要不可修改。如要永久刪除帳戶及所有資料，向客服提交正式要求，須通過身份驗證後才會執行。
我們只在法律規定或必要時（如銀行進行交易驗證）與授權合作方共享。永遠不會出售或租賃你的個人資訊予廣告商或市場研究公司。支付夥伴如 FPS、PayMe、AlipayHK 按各自政策處理交易資訊。
Cookies 是小型數據檔案，存於你的裝置幫助我們記住登入狀態及偏好設定。可減少重複輸入密碼的次數。你可在瀏覽器設定中清除 Cookies，但登入時需重新驗證。
g10oal 會監控異常登入並即時發送警示至你的手機。收到驗證碼後確認身份。若確認被盜用，立即致電客服凍結帳戶，我們會調查交易紀錄並協助恢復。
帳戶關閉後，個人資料按香港本地法律規定保留指定期限以供核查及稅務用途。保留期滿後將安全刪除，不保留任何備份副本。
是的。無論手機或電腦登入，連線都經過 SSL 加密。建議使用強密碼、啟用 OTP 驗證，並在公共 WiFi 上登入前連接 VPN。應用會自動在閒置十五分鐘後登出，進一步保護你的帳戶。